Cat de des se intampla urmatorul lucru?

Primesti o solicitare pe Facebook sau o noua conexiune pe Linkedin de la o persoana pe care nu o cunosti. O accepti. Apoi, incepi sa vezi actualizari saptamanale de la acea persoana, inclusiv detalii despre ce a mancat la pranz. Din pacate, astfel de lucruri se intampla mult prea des.

Administrarea listei de abonati iti garanteaza o lista „curata” si un continut relevant trimis de fiecare data acestora. La fel cum nici tie nu iti pasa ce a mancat la pranz persoana necunoscuta pe care tocmai ai adaugat-o, la fel si abonatilor tai ar putea sa nu le pese de continutul pe care il oferi.

Intr-un astfel de moment isi intra in rol serviciile eficiente de administrare a listei de abonati.

Exista trei zone principale pe care se concentreaza serviciile de administrare a listelor de abonati: permisiunile listei, managementul listei si continut. Sa vedem care sunt cele mai bune practici pentru fiecare dintre acestea.

1. Permisiunile listei

E-mail Marketing-ul bazat pe permisiuni si restrictii este singura modalitate eficienta. Nimanui nu ii place sa primeasca tot mai multe e-mail-uri, iar majoritatea utilizatorilor ajung sa considere spam ceea ce nu agreeaza.

Permisiunile listei de abonati ofera trei modalitati prin care poti gestiona eficient destinatarii catre care vei trimite e-mail-uri.

  • Toti abonatii trebuie sa isi ofere acordul. Acest lucru inseamna ca nu ar trebui sa folosesti liste de e-mail-uri cumparate sau obtinute prin diverse alte metode, chiar daca este vorba despre liste de abonati interesati de nisa pe care activezi. Trimiterea de e-mail-uri catre persoane care nu au ales personal sa fie informati despre produsele tale va duce la un bounce rate crescut si la raportarea acelor e-mail-uri ca spam. In cel mai rau dintre cazuri, domeniul poate fi chiar sanctionat.
  • Fereastra de 6 luni. Permisiunea de a transmite e-mail-uri de promovare expira de obicei dupa un termen de 6 luni. Daca un abonat nu a mai deschis de 6 luni un e-mail trimis de tine, ar fi timpul sa ii transmiti optiunea de a se reinscrie in lista ta de abonati.
  • Inscriere dubla. Multe dintre formularele de inscriere din zilele noastre folosesc modalitatea inscrierii duble - se realizeaza abonarea, iar apoi aceasta trebuie confirmata prin e-mail, pentru finalizarea procesului de inscriere. Ideea este foarte buna si va duce implicit la scaderea bounce rate-ului si nu numai (gandeste-te doar la utilizatorii care iti ofera o adresa de e-mail gresita sau falsa, doar pentru a obtine un discount).
2. Managementul listei de e-mail-uri

Acest proces este unul constant, ce are ca obiectiv asigurarea livrarii tuturor mesajelor. Iata trei modalitati prin care poti gestiona eficient lista proprie de e-mail-uri:

  • Asigura-te ca lista a fost importata corect. Cea mai simpla si usoara modalitate este sa incarci lista de e-mail-uri si sa te asiguri ca fiecare sectiune este etichetata corespunzator (adresa de e-mail, nume, cod postal etc.). In acest mod te vei asigura ca trimiti e-mail-urile potrivite persoanelor potrivite.
  • Elimina din lista e-mail-urile care s-au dezabonat. „Curatenia” listei iti va imbunatati rezultatele promovarii si va reduce in acelasi timp costurile cu trimiterea e-mail-urilor.
  • Dezaboneaza, nu sterge. Stergerea unei adrese de e-mail care a optat pentru dezabonare inseamna inlaturarea completa a acesteia din lista. Acest lucru inseamna ca, daca vei importa accidental adresele de e-mail sterse, mesajele vor ajunge in continuare la respectivele persoane. Acest lucru poate fi deranjant. Dezabonarea (si nu stergerea completa din lista!) te va ajuta sa eviti trimiterea e-mail-urilor catre cei care au renuntat sa mai primeasca noutatile pe care le oferi, prevenind in acelasi timp re-importarea accidentala a acelor adrese.
3. Continutul e-mail-ului

Continutul relevant al unui e-mail si livrarea eficienta sunt cele mai importante elemente ale e-mail marketing-ului. Iata trei sfaturi pe care, daca le urmezi, te vei asigura ca e-mail-urile si continutul lor sunt vazute de persoanele care trebuie.

  • Segmentarea listei de e-mail-uri. Segmentarea este primul pas care arata ca iti pasa de abonatii tai. Nu le trimiti e-mail-uri doar pentru a-i bombarda cu cele mai recente produse si noutati. In loc de asta, te-ai gandit mai bine, ai analizat cine sunt abonatii ca persoane si ce tip de continut le-ar placea sa primeasca din partea ta. Daca nu ai segmentat lista, nu te ingrijora. Exista diverse modalitati prin care poti face aceasta delimitare, inclusiv activitatea abonatului, activitatea clientului si multe alte metode pe care le poti defini in functie de propriile criterii.
  • Indeplineste toate cerintele. Pentru ca e-mail-ul sa nu fie categorisit instantaneu ca spam, trebuie sa contina adresa ta, un link de dezabonare si alte elemente specifice. Asigura-te ca le incluzi, pentru un plus de eficienta.
  • Include un link pentru actualizarea profilului abonatului. Poti face orice pentru a segmenta si descrie categorii de abonati, insa, in cele din urma, acestia pot sa se defineasca cel mai bine singuri. Daca vei include un link pentru actualizarea profilului de abonat, acesta se va inscrie exact la continutul si e-mail-urile pe care vrea sa le primeasca.

Vrei sa-ti imbunatatesti campania de e-mail marketing? Angajeaza-ne si contracteaza serviciile noastre de administrare a listelor de abonati. Vom verifica permisiunile, iti vom gestiona lista si ne vom asigura ca trimiti doar e-mail-uri si continut relevant catre toti abonatii.

Ai intrebari? Contacteaza-ne!

adresa E-Advertising